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お問い合わせの前に@agoop.co.jpからのメール受信許可をお願いします。
遅くとも3営業日以内には返信しておりますので、返信が遅いと感じた場合は迷惑メールフォルダやメール受信設定を改めてご確認ください。
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※ 写真・動画など情報がない場合は問題解決に時間がかかることがあります。
スムーズな問題解決のため必ず下記のどちらかをご用意ください。
下記ボタンをタップしてアプリ内の問い合わせページよりお問い合わせください
下記お問い合わせ先へご連絡ください
お問い合わせ先：[email protected]
テンプレートに併せて入力いただくと解決がスムーズになります
【1】お困りの内容
例）交換したギフト券が使用できない
【2】問題が起きたページ
例）コインを使うの獲得したギフト券ページ
【3】どのような問題が起きたか
例）交換したギフト券をタップしてギフトコードを表示しようとしたが、ボタンが反応せず商品選択画面に遷移しない
広告再生の不具合の場合
【1】広告が表示された日時
月 日 時 分ごろ
【2】広告に表示されていた商品名・アプリ名・文言
分かる範囲でご記入ください。
【3】発生した問題
該当する番号を残してください。複数選択も可能です。
番号：［ ］
1. 不快・不適切な内容が表示された
2. 意図せず別の画面やWebサイトへ移動した
3. 広告を閉じられなかった
4. 広告が長時間終了しなかった
5. 広告終了後にアプリへ戻れなかった、または画面が動かなくなった
6. 広告視聴後の報酬が付与されなかった
7. その他
【詳しい状況】
「その他」を選んだ場合や、補足がある場合にご記入ください。
【4】添付画像
1. 問題の広告が表示されている画面
2. 広告内の「i」「︙」「AdChoices」などをタップした後に表示される画面
※画面全体の文字が読める状態で撮影してください。
※画像を撮影できなかった場合も、用意できる情報のみでお送りください。